Technicien(ne) informatique de proximité H/F - Paris (75008) - Groupe Paprec

Publiée le: 6/5/2022

Résumé de l'offre

Description de l'offre

Technicien(ne) informatique de proximité H/F

Paris, Île-de-France, FR Paris (75008)

 

Rattaché(e) au pôle technique de la DSI vous accompagnez la transformation numérique du Groupe. En lien avec les utilisateurs du Groupe, vous êtes en charge des missions suivantes :

Assurer le support de proximité pour les utilisateurs des sièges Parisiens.

Prendre en compte les demandes des utilisateurs via le portail Web Nautilus ;
Traiter les demandes et corriger les incidents dans la journée ;
Affecter les incidents complexes aux équipes compétentes ou aux prestataires (Orange, SFR, Econocom, …) ;
Suivre l’évolution des demandes affectées et tenir informé les utilisateurs ;
Créer des fiches de résolution pour les techniciens et les utilisateurs ;
Installer le matériel (serveurs, PC, imprimantes…) dans le respect des règles établies et le suivi des opérations de maintenance ou de
réparation ;
Assurer les interventions sur site pour installer les équipements d'infrastructure ;
Gérer l’inventaire matériel et logiciel ;
De toutes missions pour le compte de la Direction.

Profil requis

De formation BAC+2 (DUT/BTS), vous justifiez de 2 années d'expérience.

Vous avez une bonne maîtrise de Windows 10, du pack office 2010 à 2019, Office 365, Teams, Windows serveurs 2012 à 2016, Active Directory, DHCP, DNS, BDD SQL, Switch Cisco Langue : Anglais /

Vous êtes autonome, organisé(e), méthodique et réactif(ve) avec de bonnes qualités relationnelles et rédactionnelles.

Vous avez idéalement une expérience en environnement VIP.