Attaché(e) d'Exploitation - Contrôleur Data H/F

Attaché(e) d'Exploitation - Contrôleur Data H/F

Royan, Nouvelle-Aquitaine, FR ROYAN (17)

Rattaché(e) à la Direction d’Agence, en charge du contrôle qualité et Data, vous avez pour mission de gérer les outils numériques déployés pour la bonne exécution du contrat de collecte.

En lien étroit avec les services supports et l’Exploitation, vos missions principales sont :

• Mettre en œuvre les outils numériques embarqués en agence et former les collaborateurs;
• Former le client collectivité aux outils et assurer le relationnel sur les sujets numériques;
• Compiler les données d’exploitation;
• Gérer les réclamations usagers et transmettre une synthèse quotidienne au client et à l’exploitation pour actions correctives;
• Être référent cartographie : création des circuits de référence et actualisation;
• S’assurer de l’intégrité des données nécessaires à l’élaboration des tableaux de bords et du reporting client sur mesure;
• Veiller à la résorption des points noirs et au respect de la recommandation R437;
• Consolider et analyser les données en vue de l’évolution des services (optimisation / transformation des collectes);
• Participer aux comités de suivi;
• De toutes missions pour le compte de la Direction.

Pour mener ces missions, vous avez recours de manière autonome aux outils informatiques et bureautiques mis à votre disposition.

Prérequis pour ce poste: